Zásady a podpora

🚚 Zásady dopravy

• Všechny objednávky jsou odeslány z našeho zařízení v Šen-čenu do 24-48 hodin od potvrzení objednávky.
• Sledovací číslo vám bude zaslán e-mailem do 2 pracovních dnů od odeslání.
• Expresní doprava (2-4 pracovní dny) k dispozici za příplatek $24.99.
• Clo a daně se mohou vztahovat na mezinárodní objednávky — vypočítáno při pokladně, pokud je to možné.
• Doprava zdarma se uplatní automaticky, když mezisoučet vaší objednávky dosáhne $100.
• Použijte slevový kód FREESHIP při pokladně pro dopravu zdarma u jakékoli objednávky.

↩️ Vrácení a výměny

30denní záruka spokojenosti

Stojíme za každým zařízením HEATX it. Pokud nejste zcela spokojeni se svým HNB zařízením, vrátíte jej do 30 dnů pro plnou náhradu.

Podmínky vrácení

• Zařízení musí být v původním stavu se všemi příslušenstvím a obalem.
• Normální opotřebení z počátečního použití je přijatelné pro HNB zařízení.
• Spotřební zboží (jednorázové produkty, otevřené náplně chuti) nelze vrátit z hygienických důvodů, pokud nejsou defektní.
• Poškození ze zneužití, zneužití nebo neoprávněné úpravy není kryto.
• Náklady na vrácení zásilky hradí kupující, pokud produkt není defektní.

Jak zahájit vrácení

1. Pošlete e-mail na [email protected] s číslem objednávky a důvodem vrácení.
2. Obdržíte číslo autorizace vrácení (RA) do 1-2 pracovních dnů.
3. Zašlete produkt zpět s číslem RA jasně označeným na balíku.
4. Náhrada bude zpracována do 3-5 pracovních dnů od obdržení vráceného zboží.

Výměny

Chcete jiný model, barvu nebo příchuť? Pošlete nám e-mail do 30 dnů pro uspořádání výměny. Rozdíly v ceně budou vráceny nebo naúčtovány odpovídajícím způsobem.

🛡️ Záruka

Standardní záruka (zahrnuta)

Každé HNB zařízení HEATX it (HEATX, HEATX-3.0, GEN2.0) přichází s 1roční zárukou výrobce pokrývající:

• Defekty ohřívacího systému a indukční cívky
• Výrobní defekty baterie (ztráta kapacity >30% během záruční doby)
• Defekty elektronického ovladače a nabíjecího portu
• Plášť zařízení a strukturální integrita
• Defekty nabíjecího kabelu a adaptéru

Prodloužená záruka (volitelné)

K dispozici při pokladně za příplatek:

Co není kryto

• Spotřební zboží (jednorázová zařízení, náplně chuti) — jedná se o jednorázové položky
• Poškození ponořením do vody nebo expozicí přesahující hodnocení zařízení
• Poškození z nehod, zneužití, pádů nebo neoprávněných úprav
• Kosmetické poškození (škrábance, promáčknutí z normálního použití)
• Degradaace baterie z nesprávného nabíjení nebo skladování

Reklamace záruky

Pošlete e-mail na [email protected] s:

• Číslo objednávky a doklad o nákupu
• Foto/video problému
• Popis problému

Většina reklamací je vyřešena do 3-5 pracovních dnů. Poskytujeme sledovatelnost šarží u každého kusu.

📦 B2B velkoobchod

HEATX it — Shenzhen Qianhe Technology Co., Ltd. — je přímý výrobce dodávající HNB zařízení, jednorázové produkty a nosní inhalátory distributorům a maloobchodníkům po celém světě.

Výhody velkoobchodu

• Přímé tovární ceny — žádné přirážky prostředníků
• Stabilní dodávky se sledovatelností šarží u každé zásilky
• Vlastní barevné varianty a OEM/ODM možnosti pro kvalifikující se objemy
• Poprodejní infrastruktura: strukturovaná záruka, vrácení a řešení náhrad
• Prioritní plánování výroby a vyhrazená podpora účtu
• Celosvětová logistika s dokumentovaným expedováním a celní podporou

Velkoobchodní slevové stupně

Jak se stát velkoobchodním partnerem

1. Kontaktujte nás přes náš kontaktní formulář nebo e-mailem na [email protected] s údaji o vaší firmě a cílovými SKU.
2. Náš obchodní tým odpoví do 12 hodin s cenami a dostupností.
3. Potvrďte množství, barevné varianty a místo určení dopravy.
4. Obdržíte proforma fakturu s časovými harmonogramy výroby a dodání.

Vyžádat velkoobchodní nabídku →

💬 Kontaktujte nás

❓ Často kladené dotazy

🔒 Zásady ochrany soukromí

HEATX it respektuje vaše soukromí. Tyto zásady vysvětlují, jaké údaje shromažďujeme a jak je používáme.

Informace, které shromažďujeme

• Kontaktní a doručovací informace, které poskytnete při pokladně (jméno, e-mail, adresa, telefon).
• Údaje o objednávce a historie nákupů, uložené pro splnění a sledování vašich objednávek.
• Anonymní analytické údaje (typ prohlížeče, navštívené stránky) pro zlepšení našeho webu.

Jak používáme vaše informace

• Ke zpracování a odeslání vašich objednávek a poskytnutí sledování objednávek.
• K odpovědi na vaše dotazy a poskytnutí zákaznické podpory.
• K odesílání transakčních e-mailů (potvrzení objednávek, aktualizace odeslání).
• Ke zlepšení našich produktů, webu a služeb.

Sdílení údajů

Neprodáváme vaše osobní údaje. Údaje sdílíme pouze s důvěryhodnými partnery potřebnými pro splnění objednávek (zpracovatelé plateb, dopravci) a podle požadavků zákona.

Vaše práva

Můžete požádat o přístup k vašim osobním údajům, jejich opravu nebo odstranění zasláním e-mailu na [email protected].

📄 Podmínky služby

Používáním heatx.it.com a zadáním objednávky souhlasíte s těmito podmínkami.

• Musíte být plnoletí podle práva vaší jurisdikce k nákupu našich produktů. Ověření věku může být vyžadováno při doručení.
• Všechny ceny jsou uvedeny v USD a mohou se změnit bez předchozího upozornění. Příslušné daně a clo jsou vypočítány při pokladně nebo při doručení.
• Objednávky podléhají přijetí a dostupnosti. Vyhrazujeme si právo odmítnout nebo zrušit jakoukoli objednávku.
• Obrázky produktů slouží pro ilustraci; skutečné položky se mohou mírně lišit barvou nebo povrchovou úpravou.
• Jste odpovědní za zajištění, že naše produkty splňují zákony vaší země před objednáním.
• Tyto podmínky se řídí zákony Čínské lidové republiky, pokud není místním právem stanoveno jinak.

🍪 Zásady cookies

Náš web používá cookies a místní úložiště ke správnému fungování a zlepšení vašeho zážitku.

• Nezbytné: Obsah nákupního košíku a použité slevové kódy jsou uloženy lokálně ve vašem prohlížeči, aby váš košík přetrvával mezi návštěvami.
• Údaje o objednávce: Vaše nedávné objednávky jsou uloženy lokálně pro umožnění sledování objednávek bez nutnosti účtu.
• Analytika: Anonymní údaje o používání mohou být shromažďovány pro pochopení toho, jak je web používán.
• Všechny lokálně uložené údaje můžete kdykoli vymazat prostřednictvím nastavení vašeho prohlížeče.